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强化以幼儿为本的教育服务理念

用真诚的行动为孩子和家长服务

　　每天早上7：00时，幼儿园广播里传来轻柔美妙的清晨曲。这音乐是起床的信号，也是对孩子们快乐一天的祝福。在老师们的帮助下，可爱的小朋友们穿好衣服洗漱完毕后开始了新的、快乐的一天。

　　每天清晨，你会看到幼儿部主任笑盈盈地站在幼儿园门口迎接刚进校的孩子们，蹲下来摸摸大班孩子的头，摸摸中班孩子的脸，抱抱、吻吻小班宝贝，各班老师站在教室门口，用微笑迎接走读的孩子，主动向孩子们问好，送给孩子们——老师的爱！给他们带来快乐。

　　每天7：40时，广播里播放出欢快的音乐和祝福声“小朋友们早上好，祝你们新的一天快乐”。操场里老师们带着孩子们早操和师生互动游戏。伴随着一阵阵欢笑声，开始了孩子们在幼儿园快乐的一天。

我们认为：学校提出提高教育服务理念不是口号，而是一个行动方案。从家长们把比金钱还贵重的孩子交给我们开始，他们的心无时不刻地牵挂在这里。学校除了要教育好孩子以外，还有一个更重要任务是提高孩子的生活护理质量，让孩子们身体健康，天天快乐，使家长放心满意，这一切需要我们教师用“心”去做。特别是幼儿园，教师承担着保育和教育的双重工作任务。幼儿年龄小不善表达，更需要我们教师用“心“去主动观察孩子们身体的细小变化，生活中的需求，对幼儿进行细微化护理，让孩子在幼儿园健康快乐的成长。

　　提高教师角色意识用“心”营造关爱氛围，
　　我们的工作每天面对的都是有情感的、活生生的人。教师所扮演的是双重角色：教师——父母。幼儿部的教育服务管理除了严格的制度外，更重要的是幼儿部领导强化了人性化的情感管理，努力营造领导和教师间团结和谐的工作氛围，主动关心教师的学习和生活，使教师在快乐的工作氛围中自我管理，让老师们感受快乐，再把快乐传递给孩子们。努力做到像父母般关爱孩子，为幼儿创设充满关爱、温暖、尊重和支持的精神心理环境，让孩子感到师生间亲情般的温暖。

　　我们倡导教师“如果这孩子是我的”角色意识，想家长之所想，急家长之所急，如开学初，小班孩子吴昊不适应新环境，哭闹不吃幼儿园的饭，老师想尽办法喂也不吃，当时老师和家长都非常着急。小班张老师主动与家长沟通后，了解孩子最喜欢吃“欣奇面包”，因此张老师每天回家时特意到“欣奇面包”店买来面包给孩子吃，果然孩子非常爱吃。在老师的关爱下，现在吴昊已适应了幼儿园生活，高高兴兴的吃饭了。小班有几个住校的孩子，刚开学每当下午放学看到别的孩子回家时，这几个孩子因想家更是哭闹不止，每当这时，小班王老师都是提前将这几个孩子带到自己家中（王老师家住幼儿园楼上），避开离校“这一关”，并拿出自家的好吃的东西给他们吃，让他们感受亲情和家庭温暖。几天后孩子们再也不哭了，很快适应了幼儿园生活（从开学到现在王老师每天放学时都将这几个孩子带到家里玩一会儿，然后再送后班上）。

　　为了让孩子们在幼儿园吃饱吃好，我们在制定食谱上尽量根据孩子们的口味制作色、香、味、美的伙食。对挑食和进餐很慢的孩子老师总是想办法和喂给他们吃，直至吃饱才放心。为培养孩子们的独立进餐能力和与他人的交往能力，我们每月底为孩子们安排一次自助餐，自助餐上的食物都是征求孩子们的意见安排的。进餐间播放优美的音乐，孩子们在自由宽松的环境中自由挑选食物，在一片谈笑中进餐、特别开心。

　　强化细微护理真诚关爱每一个孩子
　　没有爱心的人是做不好教师工作的。有了对孩子的爱教师就会用真挚的情感去关注每一个孩子，家长想到的我们要做到，家长未想到的我们也要做到。如有的家长年纪轻，护理孩子没经验，天热给孩子穿得多，天冷给孩子穿得少。每当我们老师发现后都及时给与增减，天冷有的孩子没带衣服，老师就将别的孩子多的衣服给他们穿上，天热孩子出汗多，衣服汗湿后老师就及时给换上干净的衣服，有的一天换三、四次。有的孩子感冒咳嗽家长没在意，我们老师就主动带孩子到校医室给孩子看病吃药，并将情况告诉家长。

　　住校的孩子生活老师对他们的护理更为细心，每天洗完头后用电吹风将头发吹干，以免感冒。夜晚孩子睡后，及时调整空调温度和风向，天凉时每二十分钟检查一次被子是否盖好，并测量体温。部主任每天深夜两次查班，查看幼儿睡眠情况，摸摸每一个孩子的头。由于老师们的悉心护理，大大减少疾病的发生，孩子们每月的出勤率都在95%以上（标准是85%）。孩子们长高了、长壮了，看着孩子们红扑扑的笑脸，老师们由衷地感到高兴。

　　老师们的怀抱里有所有的孩子，孩子们能不开心吗？
　　走进我们幼儿园，你会经常看到这样的情景，老师会经常把孩子搂在怀里，孩子们不时地扑向老师的怀抱，并说道：“老师，让我亲亲你”！当孩子进步了，老师们就会说：“你真可爱，你真棒”！并送上一个拥抱。“小朋友，我们为xx小朋友的成功拍手加油”！然后孩子们会一起鼓掌说“嘿嘿！你真棒”！在这里，老师们用得最多的是鼓励的语言，欣赏的目光，当孩子们犯错时，老师会用眼神告诉他，这是不对的，下次要注意哟！在这里师生间没有距离感，有的是不是母子、胜似母子之情。

　　一次晚上七点多钟老师们正在备课，学校因校外电路故障突然停电，这时全体老师立即想到的是住校孩子（班上有生活老师，担心照顾不过来），立即放下手上的工作奔跑到各班教室，将孩子们围坐在身边，小班老师将孩子抱坐在身上，讲故事、组织游戏，消除了孩子们的恐惧感，在停电的半小时中，没有哭闹声，而是欢笑声。

　　为了让家长了解孩子在园情况，我们经常将孩子们在幼儿园学习和生活的情况用相机拍下来，通过邮件发给家长，每当家长收到邮件看到照片后都非常高兴、满意和放心，并通过邮件与老师真诚交谈沟通，现在家园关系和谐，家长非常支持和配合我们的工作，对我们的老师更信任了。

　　每年当大班孩子要毕业了，老师们在孩子们将要离园的那几天特别难过和不舍，孩子在校三年，特别是住校的孩子，与老师们在一起的时间比与父母在一起的时间都多，感情特别深。今年期末，孩子们唱毕业歌时都唱不下去了，有的跑到寝室里、有的躲进洗手间，孩子们哭着说道：“老师不要唱了”，这时老师和孩子们都哭了。特别是在我校上小学的孩子，开学后老师们的心一直牵挂他们，怕孩子们适应不了，每天都到小学去看望他们，向小学班主任介绍每一个孩子的性格和身体状况、生活习惯，帮孩子们尽快适应小学生活，孩子们也经常到幼儿园来看望他们喜爱的老师，直到现在也“常回家看看”。

　　我们的教育服务没有惊天的业绩，而是“润物细无声”，孩子们的健康成长是对老师们爱心的最好回报。在此我们要感谢！感谢家长给予我们信任，把孩子交给我们;感谢孩子，是你们给我们带来了快乐！我们将以一如既往，将爱心服务进行到底！

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